[FAQ] 해외직구와의 차이점은? 조현철
Posted at 2016-06-28 13:57:11

이병진 2016-06-28 14:10:58 -
짝퉁카피는 많이봤는데 잭핫 중국 내수용 직구는 첨봤네요.
아랫 글들을 보니 상황은 알겟지만 찝찝한건 어쩔 수 없군요.
조현철 2016-06-28 14:11:49 -
사은품까지 같더라구요 ㅋ 만능툴에 가방까지 ㅋㅋㅋ
2016-06-28 15:36:18 -
답변드립니다.

우선 해당업체의 가격629800원+배송비30000원을 더하면 66만원이라는 가격이 나옵니다.
관부가세 18%를 계산하면 해당업체의 제품은 저희와 같은 공식업체가 한국에 정식수입했을시 77만8800원이라는 가격이 나오게 됩니다.
그럼 띵호아와 저희 아이로드 잭핫의 가격차이는 22만원 정도 수준이 되는것입니다.

저희도 해당업체가 당사 이름까지 거론하며 당당하게 답글을 다는 입장이라 당혹스럽습니다만,
아래 항목을 살펴보시고 과연 어떤 구입이 현명한지 판단하시길 바랍니다.

1. 무상A/S 1년 : 당사의 직원은 로보웨이아이로드 총 17명이며, 이중 대다수가 고객응대와 A/S를 수행하고 있습니다. 제품이 입고되면 영업일 기준 2일~7일이내에 모든 수리를 마쳐 고객에게 다시 인도해 드리고 있습니다.
해외직구업체가 A/S를 국내에서 제공해준다는 말은 허구이거나 또는 매우 긴 시간동안 고객에게 스트레스를 안겨줍니다.
우선 전동킥보드는 배터리용량문제로 비행기를 탈수 없다는 것은 아시지요? 중국 내 대리상으로 보낸다면 배로 보내고 받아야 합니다.
그리고 국내에서 부품 수급을 하여 A/S해준다는 답변에 대해서 고객님들은 필터링을 하셔야 합니다.
공식총판은 브랜드의 이미지를 생각해서 빠른 A/S처리를 위해 많은 인력과 비용을 할애하여 서비스센터를 구축하지만,
팔고나면 법적인 책임에서 자유로운 구매대행업체가 인력과 비용을 들여 애프터서비스를 구축할 이유가 있을까요?
전동킥보드 특성 상 고장이 날 수 있으며, 고객의 만족도는 고장이 발생했을때 해당 업체가 얼마나 빠르고 친절하게 수리를 해주는지에 달려있습니다.
전동킥보드는 자잘한 고장이 발생하는 일이 있는데, 믿고 당당히 무상수리를 요구할 곳이 없다면 골치덩어리가 될것입니다.

2. 제품의 차이 : 해당제품은 중국내수용 판매대리점(본사 말을 듣지않는)에서 구매대행을 하는 것으로 해외로 판매하는 모델과 다른 제품입니다.
특히 저희 잭핫의 최근 업그레이드를 보시면 위 제품과 상당한 품질차이가 있다는 것을 알 수 있습니다. 그 차이를 금액으로 환산하여 감안하십시오.

3. 평프서비스 : 아시다시피 저희는 잭핫 1,2,3차 고객에게 4차부터 적용되는 핸들분리 시스템을 무상지급하는 이벤트, 상단캡을 바꾸어는 이벤트, 플레이트사포를 무상지급하는 이벤트 등을 제공하는 업체입니다. 앞으로 받게되는 평프서비스에 대한 비용을 감안하십시오.

4. 중고시장시세 : 네이버 중고나라 등을 보시면 공식수입업체를 통해 구입한 정품은 중고시세도 높고 판매선호도가 높습니다. 그것은 제품의 현상태보다 앞으로 문제가 생겼을때 무상, 유상으로 서비스를 받으며 제품을 계속 사용할 수 있다는 보장이 있기 때문입니다.
만약 직구업체 제품을 사신다면, 나에게 잭핫이 필요없어졌을때 중고판매가 원활하지 않아 처분이 곤란하거나 또는 매우 싼 가격에 팔아야 할것입니다.

5. 해당업체의 행태에 대해서 JACKHOT본사에 계속 공급라인 차단을 주문하고 있습니다.
띵호아는 버티다 떨어져나가도 손해볼것이 없는 해외직구대행업체이기에 뻔뻔한 답변을 달며 버티고있는 것입니다.
결국 해당직구업체가 떨어져나갔을때 그 피해는 소비자의 몫입니다.

마지막으로 LG화학배터리나 삼성배터리나 세계 일류브랜드가 맞습니다만,
그래도 배터리분야 만큼은 LG배터리가 단가가 더 높으며 세계시장에서 더 인정받는것이 현실이라는 것을 말씀드립니다.

아이로드 잭핫에 대한 관심과 사랑에 감사드리며,
저희는 잭핫 L1 L2 L3를 넘어 계속 제품을 진회해나갈것임을 약속드립니다.

감사합니다.
이현겸 2016-06-28 15:57:36 x
위 답변을 보니까 속시원하게 이해가 되네요.
제친구도 이곳에서 잭핫2차 구입하고 초기에 브레이크 느낌표 고장이 있었는데 우체국택배기사 보내주고 당일 수리해서 다시 택배로 보내주는것을 보고 고장이 나도 업체마인드가 좋구나 하는 생각을 했습니다.
팔면 책임이 없고 해당제품 취급안하면 장땡인 해외직구업체가 애프터서비스센터를 구축해서 국내A/S를 해준다는 말부터 참 ㅋㅋ
이번 4차를 보니까 엄청 이뻐지고 차이가 많은데 1~3차 고객까지 핸들시스템이랑 캡, 바닥판사포를 챙겨준다는 평프서비스가 상당히 인상적입니다.
역시 제 선택이 옳았습니다. 빨리와라 아이로드잭핫 ^^
2016-06-28 16:02:21 -
보통 해외직구 업체가 중국내수용을 판매할 경우에 해당국가의 공식총판이 있으면 그걸 의식해서 조심스런 행보를 보이는데,
"띵호아마트"가 너무 뻔뻔하게 대응해서 상당히 당혹스럽습니다 ㅠㅠ;;


2016-06-28 17:19:16 -
이 게시글은 당사의 아이로드잭핫과 띵호아마트의 분명한 차이를 알리기 위해 자주묻는 질문으로 지정해서 공지사항으로 끌어올리겠습니다!
조현철 2016-06-28 21:32:09 -
허허 빠르고 정확한 서비스와 a/s는 저희 같은 사용자들은 알겠지만..
아이로드의 정확한 마인드를 모르는 초기 구입자들은 혹해서 중국내수용을 살 확율이 클것 같내여(1~20만원 이라도 아끼자라는 구매가들이 많을 테니까요..)
띵호와에서 이런 제품(중국내수용)을 팔게되면 정확하지 못한 서비스와 a/s가 발생시 아이로드와 전 구매자들에게 안좋은 인식을 남길까 심히 걱정되는군요..
(띵호와와 아이로드는 직접관계는없지만 간접영양은 시간이 지나면 생길것같습니다.)
민동환 2016-07-01 18:33:18 -
A/S의 차이는 엄청납니다..  메이커 신경안쓰는 타입이라 저런것도 상관은없었지만..  사소한 불량까지 잡아주시는 거보고.
AS없었으면 진짜 어떻게 했을까.. 생각만해도 소오름 돋는다고해야하나요.. 1년동안 속편한게타세요 ~~
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